Envio e entrega
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levantamento em loja
Disponível entre 2 a 8 dias úteis
SEMPRE GRÁTIS -
Portugal continental
Entre 2 a 8 dias úteis de entrega via DPD ou CTT
Grátis em encomendas a partir de 49.90€ exceto no serviço Express -
Madeira e Açores
5 a 16 dias úteis de entrega via CTT
Portes Desde 5.00€ -
Espanha
2 a 8 dias úteis de entrega
Portes desde 5.00€ -
Restantes Países: A partir de 15€
Métodos de Entrega
Os métodos de entrega disponíveis para o cliente são escolhidos no ato da compra, tendo o cliente a opção de escolha entre compra online e levamento numa das nossas lojas físicas ou compra online com entrega na morada do cliente. O envio da encomenda só é efetuado após confirmação do pagamento.
A Manuel Alves salvaguarda possíveis atrasos de envio de encomendas em casos de o artigo em questão existir em baixas quantidades, e o mesmo necessitar de um método especial de envio (para os casos de artigos que tenham de ser enviados de lojas físicas).
• No caso de o levantamento ser efetuado nas nossas lojas, o envio não terá qualquer custo adicional de transporte. Assim que a encomenda estiver disponível na loja selecionada, o cliente é informado através do seu contacto telefónico e/ou email tendo um prazo de 10 dias para proceder ao levantamento da mesma. Após esse período reservamos o direito de cancelamento da encomenda.
• Para as entregas de encomendas na morada do cliente, o mesmo deverá indicar a morada correta e o nome do destinatário. As entregas estão disponíveis para todos os países da União Europeia, tendo em atenção a variação do valor dos portes para determinadas áreas. O cliente poderá acompanhar o processo de entrega em tempo real, diretamente com a transportadora responsável pelo envio. Salvaguardamos possíveis atrasos relacionados com a transportadora, feriados locais ou eventuais dificuldades de entrega na morada do cliente. As entregas serão efetuadas apenas em dias úteis. No caso de não se celebrar a entrega da encomenda, a transportadora entrará em contacto com o cliente para reagendar a entrega ou definir um ponto de recolha. Alternativamente, a encomenda poderá ser deixada diretamente no ponto de recolha mais próximo.
• Se uma encomenda for enviada e/ou reencaminhada para um ponto de recolha e não for recolhido pelo cliente, resultando em devolução, a Masalves Unipessoal Lda prevê a dedução de 4.00€ que serão descontados no reembolso ao cliente. Caso seja impossível entregar a sua encomenda por facto não imputável à Manuel Alves ou à transportadora, será deixado um aviso de levantamento da encomenda ou será contactado, para o endereço de correio eletrónico ou número de telefone disponibilizados, para reagendamento da entrega da encomenda.
Por favor, note que, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, por facto que lhe seja imputável, a Manuel Alves irá reembolsá-lo do montante pago, com exceção dos custos incorridos com o envio da encomenda, bem como de eventuais despesas relativas à armazenagem e às novas tentativas de entrega.
No caso de não entrega do produto por facto não imputável à Manuel Alves ou à transportadora, a Manuel Alves irá reembolsá-lo do montante pago, com exceção dos custos incorridos com o envio da encomenda, bem como de eventuais despesas relativas à armazenagem e às novas tentativas de entrega.
Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.
Confirmação de Encomenda -Celebração do Contrato de compre e venda
Antes de finalizada a encomenda por parte do utilizador, é sempre mostrado uma listagem do(s) artigo(a) adquirido(s), bem como quantidades, tamanho e cor do(s) mesmo(s). O cliente deve confirmar a sua encomenda, bem como os dados de faturação e entrega que forneceu. É importante que o utilizador leia e aceite os nossos termos e condições para efeitos de compra através do nosso Website.
Ao efetuar uma compra online no nosso Website, é celebrado um contrato de compra e venda com a Manuel Alves. Depois de efetuado o pagamento total dos produtos adquiridos a fatura é emitida e enviada para o endereço de email fornecido pelo utilizador, não sendo possível efetuar alterações depois da emissão da mesma, salientando que os valores de transporte podem ser acrescidos devido ao reenvio da encomenda ou erros relacionados com a morada fornecida pelo cliente.
Para a faturação serão usados os dados fornecidos pelo utilizador aquando do registo. O utilizador poderá, sempre que entender, proceder à alteração ou atualização dos seus dados.
Política de Embalagens e Danos no Transporte
1) Sustentabilidade e Reutilização de Embalagens
A Manuel Alves adota práticas sustentáveis, incluindo a reutilização de caixas de calçado sempre que possível, com o objetivo de reduzir o impacto ambiental. As embalagens reutilizadas são verificadas previamente para garantir sua integridade e segurança no transporte.
2) Danos nas Embalagens Durante o Transporte
Embora a Manuel Alves tome todas as precauções para proteger os produtos enviados, não nos responsabilizamos por danos exclusivamente nas embalagens decorrentes do transporte. Se o conteúdo estiver intacto e o produto em perfeitas condições, não serão fornecidas substituições de caixas ou embalagens.
3) Produtos Sem Stock para Substituição
Em caso de danos no produto ocasionados pelo transporte e se o modelo adquirido não estiver disponível para substituição, ofereceremos ao cliente uma das seguintes opções:
Recomendamos aos clientes que inspecionem a encomenda no momento da entrega. Caso identifiquem danos aparentes na embalagem ou produto, solicitamos que entrem em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente no prazo de 48 horas anexando fotos do dano para avaliação.
